1/9

Co je to marketing?

Je to nauka o trhu - o produktech, zákaznících a konkurenci.

Cílem je, aby byl zákazník spokojený, vracel se do našeho obchodu a byl nám věrný. Není to ale vůbec jednoduché…

Marketingový pracovník je vlastně umělec, který musí znát teorii, mít zkušenosti a intuici.

2/9

Poznáním zákazníka to začíná…

Obchody jsou ochotny pro své zákazníky udělat téměř všechno.
Vždyť už Tomáš Baťa říkal: „Náš zákazník, náš pán.“

Díky výzkumu zjistíme, kdo si kupuje naše výrobky, jak jsou s nimi zákazníci spokojení a co by si přáli nového. Hodnotili jste již někdy obchod nebo výrobek na Heuréce?

3/9

Konkurence nikdy nespí!

Musíme znát firmy, které nabízejí stejné či podobné výrobky.
Nezapomínejme na konkurenci, která vyčkává a vstoupí na trh, kdy se nám to nejméně hodí…

4/9

Cílený a individuální marketing

Stalo se vám, že vám přišel e-mail s nabídkou výrobku, který jste si v minulosti koupili? A přišel vám zrovna v okamžiku, kdy ho potřebujete?
Ne, to není náhoda… Firmy používají pro hodnocení zákazníků chytrý software, který dokáže předpovědět naše nákupní chování…

5/9

Nejen samotný výrobek prodává.

Každý výrobek má určité vlastnosti, ale při nákupu rozhodují také ostatní nabízené služby (doprava výrobku domů, jeho montáž, možnost nákupu na splátky…)

6/9

Slevy vítězí…

Řekněte, kdy jste se k nákupu nechali zlákat slevou?

Firmy si mimo jiné musí propočítat, za kolik mohou výrobek prodávat, aby vydělávaly. I slevové akce je třeba správně načasovat.

7/9

Jak dostat výrobek k zákazníkovi?

Co to je obchodní centrum, jaký je rozdíl mezi supermarketem a hypermarketem? Je McDonald's na Václaváku opravdu Američanů? I to je součástí marketingu.

8/9

Propagace je mocná čarodějka!

V dnešní době firmy soupeří o každého zákazníka a pečlivě připravená propagace často rozhodne o přežití firmy.

Nepatří sem jen reklama, ale i podpora prodeje, kvalita prodejního personálu, práce s veřejností…
Navíc použít k propagaci sociální sítě je dnes nezbytné!

9/9

Takže neváhejte…

To vše a spoustu dalších zajímavých informací se dozvíte při studiu oboru Ekonomika a podnikání